Badania dotyczące zwyczajów i postaw konsumentów koncentrują się na następujących pytaniach badawczych:

• Co kupują konsumenci? (markę/ kategorię produktową?)
• Kto kupuje?
• Jakie segmenty konsumentów można wyróżnić?
• Jak kupują? Jak wygląda proces zakupowy oraz decyzyjny?
• Dlaczego kupują? Jakie są korzyści wynikające z produktu? Czy postrzeganie produktu jest zgodne z komunikacją marketingową?
• Gdzie i kiedy konsumenci dokonują zakupów?
• Jak często konsumenci kupują?
• Jaka jest średnia kwota wydawana na zakupy?
• Jakie są kryteria wyboru kanałów dystrybucji?
• Jakie są niezrealizowane potrzeby?