Badania dotyczące zwyczajów i postaw konsumentów koncentrują się na następujących pytaniach badawczych:
- Co kupują konsumenci? (markę/ kategorię produktową?)
- Kto kupuje?
- Jakie segmenty konsumentów można wyróżnić?
- Jak kupują? Jak wygląda proces zakupowy oraz decyzyjny?
- Dlaczego kupują? Jakie są korzyści wynikające z produktu? Czy postrzeganie produktu jest zgodne z komunikacją marketingową?
- Gdzie i kiedy konsumenci dokonują zakupów?
- Jak często konsumenci kupują?
- Jaka jest średnia kwota wydawana na zakupy?
- Jakie są kryteria wyboru kanałów dystrybucji?
- Jakie są niezrealizowane potrzeby?